Garantía de 30 días
Para las compras cubiertas por esta garantía, puede solicitar un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de compra. Una compra anterior continúa sujeta a las condiciones aceptadas al comprar y a los derechos obligatorios establecidos por ley. Esta página no modifica los accesos ya concedidos ni constituye una nueva oferta de compra.
Cómo solicitar un reembolso
Contacte a soporte de EyeLog e indique el correo de la cuenta, la fecha aproximada de compra y la referencia de la transacción si la tiene. No envíe contraseñas ni datos completos de tarjetas. Revisaremos la solicitud conforme a las condiciones de compra y a la ley aplicable.
Accesos existentes y reembolsos
El acceso existente se mantiene mientras se revisa la solicitud. Si se aprueba y completa un reembolso, el acceso correspondiente podrá ajustarse conforme a las condiciones de la compra y la ley aplicable. El plazo para recibir los fondos depende del método de pago original y del proveedor que intervino en esa compra.
Compras de Premium
Premium de por vida cuesta USD 9.99 mediante un pago único con Recurrente, sin renovaciones. Las compras anteriores y reservas pendientes conservan sus importes originales; los reembolsos se calculan sobre el importe efectivamente pagado, no sobre el precio actual. Para solicitar un reembolso, utiliza el canal de soporte indicado arriba.